Attraverso diverse metodologie di indagine analizziamo i bisogni e le aspettative dei clienti per comprendere le loro preferenze, raccogliamo e analizziamo i feedback dei clienti per migliorare la loro esperienza, misuriamo la soddisfazione dei clienti per valutare il loro livello di fiducia e fedeltà, mappiamo e analizziamo le esperienze vissute dai clienti durante il loro percorso di acquisto.